Pólitica de Privacidad

Política de privacidad

¡Hola! En Gradetech, sabemos que tu tiempo (y tus datos) valen oro.
Por eso te lo decimos directo y sin vueltas: respetamos tu privacidad.
Este aviso te explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos, de forma clara y transparente, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

I.- ¿Quién es responsable de tus datos?

El responsable del tratamiento de tu información es VENTAS DIAGON, S.A. DE C.V.,
que opera bajo el nombre comercial Gradetech, con domicilio en:

Avenida Chapultepec N.º 480, Piso 9, Depto. 901, Colonia Roma Norte,
Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México.

Para cualquier tema relacionado con tu privacidad, escríbenos a: info@gradetech.com.mx

II.- ¿Qué información recopilamos?

Depende de cómo interactúes con nosotros (si compras, solicitas soporte o solo navegas por el sitio).

Podemos recopilar:

  • Datos de identificación y contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio y RFC (si requieres factura).
  • Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión y cookies (más abajo te contamos de ellas).
  • Datos derivados de servicios técnicos: Cuando brindamos soporte remoto o mantenimiento, podríamos acceder a configuraciones de sistema o archivos técnicos solo con tu consentimiento expreso y bajo protocolos cifrados.

Jamás accedemos a información personal ajena al servicio.

III.- ¿Para qué usamos tu información?

Solo para lo necesario y con tu autorización.

Finalidades principales:

  • Procesar y entregar tus pedidos o servicios contratados.
  • Dar soporte técnico (remoto o presencial) y mantenimiento.
  • Emitir facturas y comprobantes fiscales.
  • Comunicarnos contigo sobre tu orden o servicio.
  • Atender garantías, aclaraciones o actualizaciones técnicas.
  • Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales.

Finalidades secundarias (opcionales):

  • Enviarte novedades, promociones o actualizaciones de productos.
  • Realizar encuestas de satisfacción o evaluaciones de servicio.
  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestra web.

Si no quieres que usemos tus datos para estas últimas, solo mándanos un correo con el asunto
“No deseo recibir información adicional” a [CORREO PENDIENTE].

IV.- ¿Compartimos tu información con alguien?

Solo cuando es necesario para darte el servicio que pediste.

Podemos compartir ciertos datos con:

  • Proveedores de tecnología o nube que cumplen estándares internacionales de protección.
  • Autoridades competentes, cuando la ley lo exige.

Todos nuestros aliados están obligados por contrato a proteger tu información y a usarla únicamente para el fin que se les autoriza.

V.- Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies (las digitales) para:

  • Mantener tu sesión activa y guardar tu carrito.
  • Analizar cómo navegas para mejorar tu experiencia.
  • Recordar idioma y preferencias de visualización.

Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de estar disponibles.

VI.- Derechos (ARCO+)

Tienes derecho a:

  • Acceder a sus datos personales en nuestro poder
  • Rectificar datos inexactos o incompletos
  • Cancelar su registro cuando considere que no son necesarios
  • Oponerse al tratamiento para finalidades específicas
  • Revocar su consentimiento en cualquier momento
  • Limitar el uso y divulgación de sus datos

Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a info@gradetech.com.mx con:

  • Asunto: «Derechos ARCO»
  • Nombre completo
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer
  • Documentos que acrediten su identidad

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la normativa aplicable.

VII.- Seguridad y protección

En Gradetech aplicamos protocolos técnicos, administrativos y físicos para cuidar tus datos, incluyendo:

  • Cifrado SSL en toda la navegación.
  • Control de acceso a servidores y bases de datos.
  • Personal capacitado y acuerdos de confidencialidad.
  • Eliminación segura de archivos una vez concluido el servicio.

Nos tomamos en serio la seguridad: tu información no es moneda de cambio.

VIII.- Cambios a este Aviso

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Le recomendamos revisar periódicamente este aviso. Los cambios sustanciales serán notificados mediante correo electrónico a los usuarios registrados.

IX.- Marco legal

Este aviso se rige por las leyes mexicanas, especialmente:

  • Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
  • Su Reglamento
  • Lineamientos del INAI y demás normatividad aplicable.

X.- Contacto

Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales:

VENTAS DIAGON, S.A. DE C.V.

Domicilio: Avenida Chapultepec N° 480, Piso 9, Depto. 901 Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc C.P. 06700, Ciudad de México.

Correo electrónico: info@gradetech.com.mx

Al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

Privacy Policy

Hello! At Gradetech, we know your time (and your data) are valuable.
So we’ll say it clearly and directly: we respect your privacy.

This notice explains what information we collect, what we use it for, and how we protect it, in a clear and transparent manner, in accordance with the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP) and its Regulations.

I. Who Is Responsible for Your Data?

The party responsible for processing your information is VENTAS DIAGON, S.A. DE C.V.,
operating under the trade name Gradetech, with address at:

Avenida Chapultepec No. 480, 9th Floor, Apt. 901, Colonia Roma Norte,
Cuauhtémoc Borough, C.P. 06700, Mexico City.

For any privacy-related matter, please contact us at: info@gradetech.com.mx

II. What Information Do We Collect?

It depends on how you interact with us (whether you make a purchase, request support, or simply browse the site).

We may collect:

  • Identification and contact data: Name, email address, phone number, address, and tax ID (RFC) if you require an invoice.
  • Technical and browsing data: IP address, device type, browser, pages visited, session time, and cookies (explained below).
  • Data derived from technical services: When providing remote support or maintenance, we may access system configurations or technical files only with your express consent and under encrypted protocols.

We never access personal information unrelated to the requested service.

III. What Do We Use Your Information For?

Only for what is necessary and with your authorization.

Primary purposes:

  • Process and deliver your orders or contracted services.
  • Provide technical support (remote or on-site) and maintenance.
  • Issue invoices and tax receipts.
  • Communicate with you regarding your order or service.
  • Handle warranties, clarifications, or technical updates.
  • Comply with our fiscal and legal obligations.

Secondary purposes (optional):

  • Send you news, promotions, or product updates.
  • Conduct satisfaction surveys or service evaluations.
  • Improve the user experience on our website.

If you do not wish your data to be used for these secondary purposes, simply send us an email with the subject line
“I do not wish to receive additional information” to [EMAIL PENDING].

IV. Do We Share Your Information?

Only when necessary to provide the service you requested.

We may share certain data with:

  • Technology or cloud service providers that comply with international data protection standards.
  • Competent authorities when required by law.

All our partners are contractually obligated to protect your information and use it only for the authorized purpose.

V. Cookies and Similar Technologies

We use cookies (the digital kind) to:

  • Keep your session active and save your cart.
  • Analyze browsing behavior to improve your experience.
  • Remember language and display preferences.

You can disable cookies in your browser settings, although some site features may no longer be available.

VI. Your Rights (ARCO+)

You have the right to:

  • Access your personal data held by us.
  • Rectify inaccurate or incomplete data.
  • Cancel your data when you believe it is no longer necessary.
  • Object to processing for specific purposes.
  • Revoke your consent at any time.
  • Limit the use and disclosure of your data.

To exercise these rights, send your request to info@gradetech.com.mx including:

  • Subject: “ARCO Rights”
  • Full name
  • Clear description of the right you wish to exercise
  • Documents proving your identity

We will respond within a maximum of 20 business days in accordance with applicable regulations.

VII. Security and Protection

At Gradetech, we apply technical, administrative, and physical safeguards to protect your data, including:

  • SSL encryption throughout navigation.
  • Access control to servers and databases.
  • Trained personnel and confidentiality agreements.
  • Secure deletion of files once the service is completed.

We take security seriously: your information is not a bargaining tool.

VIII. Changes to This Notice

We reserve the right to update this policy to reflect changes in our practices or applicable legislation. Any modifications will be published on this page with the corresponding update date.

We recommend reviewing this notice periodically. Substantial changes will be notified via email to registered users.

This notice is governed by Mexican laws, particularly:

  • Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties
  • Its Regulations
  • INAI guidelines and other applicable regulations.

X. Contact

For any questions, clarifications, or to exercise your rights regarding the processing of your personal data:

VENTAS DIAGON, S.A. DE C.V.
Address: Avenida Chapultepec No. 480, 9th Floor, Apt. 901
Colonia Roma Norte, Cuauhtémoc Borough
C.P. 06700, Mexico City

Email: info@gradetech.com.mx

By using our website and contracting our services, you agree to the terms set forth in this Privacy Policy.